Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução - HAMBT DISTRIBUIDORA

Nossa política de devolução é transparente e segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor e as diretrizes do Google Shopping para garantir a melhor experiência de compra.

1. Prazo para Devolução (Direito de Arrependimento)

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento ou desistência, sem necessidade de justificativa, conforme o Art. 49 do CDC.

2. Condições do Produto para Devolução

Para que o reembolso ou troca seja efetuado, o item deve:

· Estar em sua embalagem original e sem sinais de uso.

· Conter todas as etiquetas, manuais e acessórios inclusos.

· Estar acompanhado da Nota Fiscal (DANFE).

3. Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de:

· 30 dias para bens não duráveis (ex: alimentos, cosméticos).

· 90 dias para bens duráveis (ex: eletrônicos, móveis).

4. Custos de Envio

· Arrependimento ou Defeito: O custo do frete de retorno é de responsabilidade da HAMBT DISTRIBUIDORA. Forneceremos uma etiqueta de postagem reversa.

· Troca por Tamanho/Cor: Forneceremos uma etiqueta de postagem reversa.

5. Processo de Reembolso

O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição:

· Cartão de Crédito: O estorno pode levar de 1 a 2 faturas, dependendo da administradora do cartão.

· Pix ou Boleto: O reembolso será feito via transferência bancária em até [7] dias úteis, a contar da data de recebimento do produto.

6. Como Solicitar

Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo WhatsApp 55 (19) 97135-1661 com o número do pedido e fotos do produto.